政府信息公开

1、藏易通健康码什么情况下会变成红码或黄码？

对处于高风险状态的人员赋“红码”，主要包括新冠肺炎核酸检测阳性、确诊病例、无症状感染者、疑似病例以及在集中隔离医学观察期、居家隔离医学观察期人员。

对处于中风险状态的人员赋“黄码”，主要包括正在实施居家健康监测的确诊病例出院人员、无症状感染者出舱人员，以及区域协查中经多源比对后确定的风险人员。

如果发现自己的健康码变为“红”或“黄”颜色了，可以点击健康码下方的查看赋码原因，了解具体情况。

2、藏易通健康码如何赋码转码？

确诊病例治愈出院、无症状感染者出舱、疑似病例排除后、解除集中隔离观察等转为居家健康监测期间，藏易通健康码由各市（地）疫情办从红码转黄码；自转黄码之日起，核酸结果无异常7天后藏易通健康码自动转绿码。

密接、次密接人员根据流调结果，由各市（地）疫情办进行赋码转码。

查看赋码原因显示“根据国家推送的相关数据您属于新冠病毒确诊或疑似状态”被国家平台赋“红”“黄”码，符合转码条件的，需上报各市（地）疾控部门协调处理。

3、为什么突然被赋红码或黄码？

点击健康码下端“查看红码原因”“查看黄码原因”，根据提示的红码或黄码原因遵守相关的疫情防控规定。

4、为什么藏易通上查询不到核酸检测结果？

最近72小时内采样的区内核酸检测结果，会在健康码首页显示，核酸结果详情在“核酸/抗体/抗原查询”查看，点击“更多结果”可查看14天内的最多14条数据。当日已采样但未出结果，“核酸/抗体/抗原查询”顶部会显示采样时间。核酸检测结果未出报告，藏易通将查询不到结果。

5、没有身份证的小孩如何申请藏易通？

在“热门服务-家庭成员”中，通过上传户口本及小孩照片，提交人工审核进行绑定。人工审核通过后，将收到短信通知。

6、藏易通健康码显示不了？

检查手机网络是否正常，确保网络正常情况下，删除藏易通小程序，重新进入。如所在区域手机网络条件不佳，建议提前下载“离线码”保存，可用于核酸采样扫码。

7、风险城市旅居史是如何定义的？（为何提示我有风险城市旅居史？/ 我的风险城市旅居史为何是橙色？）

查询“通信行程卡”，如7日内有中高风险城市旅居史，则“风险城市旅居史”中将显示“有”，背景框显示为“橙色”。

“风险城市旅居史”的“有”、“无”及背景颜色与个人健康状态没有必然联系，仅代表个人是否存在风险城市旅居史或所在城市风险情况。

8、注册的场所码无法查看扫码记录？

根据公民个人隐私保护相关要求，场所码下的详细扫码信息只可用于疫情防控和流调溯源使用，不再向场所码申请人提供详细扫码信息。