为全面畅通群众监督渠道，广泛倾听群众企业呼声、收集群众企业诉求，主动接受社会各界监督，及时排查整治各类突出问题、回应企业关切，切实维护企业合法权益、规范行业及行政工作秩序，现将我单位问题线索征集方式、受理范围等事项面向社会公开，欢迎企事业单位及社会各界人士积极提供相关问题线索。

一、受理范围

重点受理群众反映的工作作风、履职尽责、行政执法、便民服务、廉政纪律、项目推进、民生保障、行业乱象等方面的问题线索。具体包括：

1. 工作人员不作为、慢作为、乱作为，推诿扯皮、敷衍塞责、消极怠工等作风问题；

2. 滥用职权、徇私舞弊、违规审批、执法不公、选择性执法等履职违法违规问题；

3. 吃拿卡要、收受礼品礼金、以权谋私、优亲厚友等廉洁纪律问题；

4. 惠民政策落实不到位、资金项目监管不严、损害群众切身利益等民生问题；

5. 服务态度恶劣、办事流程不透明、故意刁难群众企业等服务乱象问题；

6. 群众反映强烈、社会关注度高的其他各类违规违纪、损害公共利益的问题线索。

二、线索征集渠道

为方便群众便捷、高效反映问题，我单位设立电话、信件、电子邮箱三类常态化线索征集渠道，全程接受社会监督：

（一）监督举报电话

举报电话：0895-4822917

受理时间：工作日 上午 9:30—13:00，下午 15:00—18:00

（二）书面信件邮寄地址

邮寄地址：西藏昌都市卡若区茶马南路3号

收件单位：西藏昌都市林业和草原局森林资源管理科

邮政编码：854000

（三）网络举报电子邮箱

官方邮箱：cdsslzyglk@163.com

三、相关工作说明

1. 如实反映线索：线索反映内容须真实客观、实事求是，尽可能详细说明问题发生时间、地点、涉及人员、具体事实及相关佐证材料，严禁捏造、歪曲事实，诬告、陷害他人。对捏造事实、恶意举报的，一经查实，将依法依规追究相关责任。

2. 严格保密保护：我单位严格执行保密工作制度，对线索反映人的个人信息、举报内容严格保密，依法保护举报人的合法权益，严厉打击报复举报人的行为。

3. 规范线索处置：对收到的各类问题线索，我单位将安排专人逐一登记、分类梳理、核实核查，按照相关工作流程闭环处置，对查实的问题依法依规严肃整改、追责问责，并及时回应群众关切。

4. 不予受理情形：已通过司法、信访、仲裁等法定程序办结的事项、重复无效诉求、无实质内容的举报线索，不在本次受理范围内。

特此公告。

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